Die Digital-Akademie, einfach erklärt

Das Trainingsprogramm

Ein kompletter Lernpfad, vom Anfänger bis zum Profi, um das gesamte Digitale zu meistern – kostenlos.

Digital-Glossar

Alle Digital-Begriffe, einfach erklärt.

A/B-Testing

Vergleich zweier Versionen eines Elements (Titel, Bild, Button) bei zwei Gruppen, um die leistungsstärkere Version auf Basis von Daten beizubehalten.

Absprungrate

Anteil der Besucher, die die Website nach dem Aufruf einer einzigen Seite ohne Interaktion verlassen. Eine hohe Absprungrate kann auf unpassenden Inhalt hinweisen.

Ähnliche Zielgruppe (Lookalike)

Werbezielgruppe, die aus Personen besteht, die Ihren besten Kunden ähneln und automatisch von der Plattform generiert wird, um die Zielgruppenansprache zu erweitern.

Attribution

Methode, die den Erfolg einer Conversion auf die verschiedenen Kanäle und Kontaktpunkte im Kundenpfad verteilt.

Backlink

Ein Link von einer anderen Website, der auf Ihre Website verweist. Hochwertige Backlinks stärken Ihre Autorität in den Augen der Suchmaschinen (Netlinking).

CAC

Kundenakquisitionskosten: Der durchschnittliche Betrag, der ausgegeben wird, um einen neuen Kunden zu gewinnen. Sollte mit dem generierten Kundenwert (LTV) verglichen werden.

Community Management

Betreuung einer Community in sozialen Netzwerken: Veröffentlichen, Kommentare und Nachrichten beantworten, Beziehung pflegen.

Conversion

Die gewünschte Aktion, die ein Besucher durchführt: Kauf, Kontaktaufnahme, Anmeldung, Anruf. Die Conversion-Rate ist ein zentraler Indikator.

Conversion-Rate

Der Anteil der Besucher, die die gewünschte Aktion ausführen. Beispiel: 100 Besucher, 3 Käufe = 3 % Conversion-Rate.

CPC

Kosten pro Klick: Der Betrag, der jedes Mal gezahlt wird, wenn ein Internetnutzer auf Ihre Werbeanzeige klickt.

CPM

Kosten pro Tausend: Der Betrag, der für tausend Einblendungen einer Werbung gezahlt wird, unabhängig von Klicks. Wird vor allem für die Markenbekanntheit genutzt.

Crawl (Erkundung)

Der Prozess, bei dem Suchmaschinen-Robots Webseiten durch Verfolgen von Links durchsuchen, um sie zu entdecken und zu analysieren.

CRM

Customer Relationship Management: ein Tool zur Zentralisierung und Verwaltung der Beziehung zu Interessenten und Kunden (Kontaktdaten, Historie, Nachverfolgung).

CTA

Call To Action oder Handlungsaufforderung: der Button oder Satz, der zum Handeln einlädt (z. B. „Angebot anfordern“, „Kaufen“, „Buchen“).

CTR

Click-Through Rate oder Klickrate: Der Anteil der Personen, die einen Link oder eine Anzeige gesehen und darauf geklickt haben. Ein Indikator für Attraktivität.

Double Opt-in

Zwei-Schritte-Bestätigung (Formular + Klick zur Validierung per E-Mail). Gewährleistet die Einwilligung und eine hochwertige Liste.

Durchschnittlicher Warenkorb

Durchschnittlicher Betrag, der pro Bestellung ausgegeben wird. Durch Erhöhung (Upselling, Cross-Selling) steigt der Umsatz, ohne mehr Kunden zu gewinnen.

E-E-A-T

Experience, Expertise, Authoritativeness, Trust: Qualitätskriterien, die Google bewertet (Erfahrung, Expertise, Autorität, Vertrauen).

Einwilligung (DSGVO)

Freiwillige und informierte Zustimmung einer Person zur Nutzung ihrer Daten. Pflicht für E-Mail-Marketing und viele Tracker.

Emailing

Das Versenden von Marketing-E-Mails an eine Liste einwilligender Kontakte. Einer der rentabelsten Kanäle zur Kundenbindung und Reaktivierung.

Engagement

Die Interaktionen, die durch einen Inhalt generiert werden (Likes, Kommentare, Shares, Klicks), im Verhältnis zur Anzahl der erreichten Personen.

Featured Snippet

Antwortfeld, das ganz oben in den Google-Suchergebnissen angezeigt wird und aus einer als besonders relevant eingestuften Seite extrahiert ist.

First-party data

Daten, die direkt von Ihren Kunden mit deren Einwilligung gesammelt werden (Käufe, E-Mails). Sie sind zuverlässiger und langfristiger als Drittanbieterdaten.

Funnel (Conversion-Trichter)

Der schrittweise Weg eines Interessenten von der Entdeckung bis zum Kauf. Es wird analysiert, an welcher Stelle Nutzer abspringen, um den Prozess zu optimieren.

GEO

Generative Engine Optimization: Die Optimierung von Inhalten, um von generativen KI-Systemen (ChatGPT, Gemini usw.) verstanden und zitiert zu werden, über klassische Suchmaschinen hinaus.

Google Business Profile

Das kostenlose Unternehmensprofil auf Google (Maps + Suche): Öffnungszeiten, Bewertungen, Fotos, Anrufe. Wichtigster Hebel für lokale Sichtbarkeit.

Halluzination

Wenn eine KI eine falsche Information erzeugt, diese aber als wahr darstellt. Fakten und Zahlen sollten immer überprüft werden, bevor sie veröffentlicht werden.

Impressionen

Die Gesamtzahl der Anzeigen eines Inhalts oder einer Werbung, einschließlich mehrfacher Aufrufe durch dieselbe Person.

Indexierung

Die Aufnahme einer Seite in den Index einer Suchmaschine, damit sie in den Suchergebnissen erscheinen kann. Ohne Indexierung keine Sichtbarkeit.

Interne Verlinkung

Netzwerk von Links zwischen den Seiten einer Website: Es hilft Suchmaschinen, die Struktur zu verstehen und verteilt die Popularität zwischen den Seiten.

Kanonische URL

Tag, das Suchmaschinen die „offizielle“ Version einer Seite bei ähnlichen Inhalten anzeigt, um Duplicate Content zu vermeiden.

Keyword

Der Suchbegriff, den ein Nutzer in eine Suchmaschine eingibt. Die Identifizierung der Keywords Ihrer Kunden ist die Grundlage für SEO und SEA.

KPI

Key Performance Indicator: Ein ausgewählter Schlüsselindikator zur Verfolgung der Zielerreichung (z. B. Conversion-Rate, Kosten pro Kontakt).

Landingpage

Die Seite, auf der ein Besucher nach einem Klick (Werbung, E-Mail) landet. Sie muss das Versprechen halten und zur Handlung auffordern.

Lead

Ein kommerzieller Kontakt: eine Person, die Interesse gezeigt hat (Formular ausgefüllt, Angebot angefordert), aber noch kein Kunde ist.

LLM

Large Language Model: Eine KI, die auf großen Textkorpora trainiert wurde, um natürliche Sprache zu verstehen und zu generieren (ChatGPT, Claude, Gemini).

Long Tail

Gesamtheit der präzisen und individuell wenig gesuchten Suchanfragen, die in Summe jedoch einen großen Teil des Traffics ausmachen und gut konvertieren.

LTV

Lifetime Value oder Kundenlebenswert: Der Gesamtumsatz, den ein Kunde während der gesamten Geschäftsbeziehung mit dem Unternehmen generiert.

Marketplace

Plattform, die Verkäufer und Käufer zusammenbringt (Amazon, Etsy usw.). Sie generiert Traffic gegen eine Provision auf die Verkäufe.

Meta-Beschreibung

Der kurze beschreibende Text einer Seite, der unter dem Titel in den Suchergebnissen angezeigt wird. Er beeinflusst nicht das Ranking, aber die Klickrate.

Newsletter

Eine regelmäßige E-Mail, die an Abonnenten gesendet wird, um die Beziehung zu pflegen, zu informieren und Traffic auf Ihre Website oder Angebote zu lenken.

Nofollow

Attribut eines Links, das Suchmaschinen anweist, keine „Popularität“ an die Zielseite weiterzugeben (z. B. gesponserte Links).

Performance Max (PMax)

Vollständig automatisierte Google Ads-Kampagnenart, die über alle Google-Netzwerke (Search, Display, YouTube, Maps, Gmail) basierend auf Zielen und bereitgestellten Assets ausgespielt wird.

Persona

Steckbrief eines typischen Kunden (Bedürfnisse, Hindernisse, Gewohnheiten), der hilft, Botschaften, Kanäle und Angebote auszurichten.

Prompt

Die Anweisung oder Frage, die einer generativen KI gegeben wird. Die Qualität des Prompts bestimmt maßgeblich die Qualität der Antwort.

Reel / Short

Kurzes vertikales Video (Instagram Reels, YouTube Shorts, TikTok), ein von Algorithmen stark gefördertes Format, um neue Zielgruppen zu erreichen.

Reichweite

Die Anzahl der unterschiedlichen Personen, die einen Inhalt gesehen haben. Zu unterscheiden von Impressionen, die jeden einzelnen Aufruf zählen.

Responsive

Eine responsive Website passt sich automatisch der Bildschirmgröße (Mobile, Tablet, Computer) an, um lesbar und nutzbar zu bleiben.

Retargeting (Re-Targeting)

Das Schalten von Werbeanzeigen für Personen, die Ihre Website bereits besucht, aber keinen Kauf getätigt haben, um sie zurückzugewinnen und zur Conversion zu führen.

ROAS

Return on Ad Spend: Der generierte Umsatz für jeden in Werbung investierten Euro. Ein zentraler Indikator für die Rentabilität einer Kampagne.

robots.txt

Datei im Stammverzeichnis einer Website, die Suchmaschinen-Robots mitteilt, welche Seiten sie crawlen dürfen oder nicht.

ROI

Return on Investment oder Kapitalrendite: Der Nettogewinn im Verhältnis zur investierten Summe. Misst die Gesamt rentabilität einer Maßnahme.

SEA

Suchmaschinenwerbung: bezahlte Werbung in Suchmaschinen (z. B. Google Ads), bei der man in der Regel pro Klick zahlt.

SEM

Suchmaschinenmarketing: Oberbegriff, der SEO (organisch) und SEA (bezahlte Werbung) in Suchmaschinen umfasst.

SEO

Suchmaschinenoptimierung: die Gesamtheit der Techniken, um kostenlos möglichst weit oben in den Suchergebnissen von Suchmaschinen zu erscheinen.

SERP

Suchergebnisseite: die Seite mit den Ergebnissen, die eine Suchmaschine nach einer Suche anzeigt und auf der man eine gute Positionierung anstrebt.

Session

Gesamtheit der Aktionen eines Besuchers während eines Besuchs (Seitenaufrufe, Klicks), zusammengefasst über einen zusammenhängenden Zeitraum.

Sitemap

Datei, die die Seiten einer Website auflistet, um Suchmaschinen bei der Entdeckung und Indexierung zu helfen (sitemap.xml).

Strukturierte Daten

Eine Auszeichnung (schema.org), die dem Code einer Seite hinzugefügt wird, um Suchmaschinen und KI dabei zu helfen, deren Inhalt zu verstehen (Produkt, Bewertungen, FAQ, Kurs usw.).

Title-Tag

Der Titel einer Webseite, der im Browser-Tab und als anklickbarer Titel in den Suchergebnissen angezeigt wird. Ein wichtiges SEO-Element.

Tone of Voice

Die Persönlichkeit und der Ausdrucksstil einer Marke (nahbar, expertenhaft, locker usw.), der konsistent in allen Inhalten angewendet wird.

Tracking-Pixel

Kleiner Code, der auf einer Website installiert wird, um Conversions zu messen und das Werbeziel zu unterstützen (z. B. Meta-Pixel).

UGC (Nutzer-generierter Inhalt)

User-Generated Content: Inhalte, die von Kunden erstellt werden (Fotos, Bewertungen, Videos). Authentisch und überzeugend, stärken sie das Vertrauen.

UI (Benutzeroberfläche)

Das visuelle und interaktive Erscheinungsbild einer Oberfläche: Farben, Schaltflächen, Typografie, Layout. Ergänzt die UX.

Upsell & Cross-Sell

Upsell: Angebot einer höherwertigen Version. Cross-Sell: Angebot eines ergänzenden Produkts. Zwei Hebel, um den Wert eines Verkaufs zu steigern.

UX (Nutzererlebnis)

Die Qualität des Erlebnisses, das ein Nutzer auf einer Website oder in einer App hat: Benutzerfreundlichkeit, Klarheit, Geschwindigkeit, Nutzungskomfort.

Value Proposition (Wertversprechen)

Die klare Aussage, warum Kunden Ihr Angebot gegenüber anderen wählen sollten: der einzigartige Nutzen für den Kunden.

Wireframe

Vereinfachter Entwurf (oft in Graustufen), der die Struktur und Anordnung einer Seite vor der grafischen Gestaltung festlegt.

Zustellbarkeit

Fähigkeit Ihrer E-Mails, im Posteingang statt im Spam-Ordner anzukommen. Sie hängt von der Qualität der Liste und dem Ruf des Absenders ab.