Die Digital-Akademie, einfach erklärt

Die Kurse

Digital-Glossar

Alle Digital-Begriffe, einfach erklärt.

A/B-Testing

Vergleich zweier Versionen eines Elements (Titel, Bild, Button) bei zwei Gruppen, um die leistungsstärkere Version auf Basis von Daten beizubehalten.

Backlink

Ein Link von einer anderen Website, der auf Ihre Website verweist. Hochwertige Backlinks stärken Ihre Autorität in den Augen der Suchmaschinen (Netlinking).

CAC

Kundenakquisitionskosten: Der durchschnittliche Betrag, der ausgegeben wird, um einen neuen Kunden zu gewinnen. Sollte mit dem generierten Kundenwert (LTV) verglichen werden.

Conversion

Die gewünschte Aktion, die ein Besucher durchführt: Kauf, Kontaktaufnahme, Anmeldung, Anruf. Die Conversion-Rate ist ein zentraler Indikator.

Conversion-Rate

Der Anteil der Besucher, die die gewünschte Aktion ausführen. Beispiel: 100 Besucher, 3 Käufe = 3 % Conversion-Rate.

CPC

Kosten pro Klick: Der Betrag, der jedes Mal gezahlt wird, wenn ein Internetnutzer auf Ihre Werbeanzeige klickt.

CPM

Kosten pro Tausend: Der Betrag, der für tausend Einblendungen einer Werbung gezahlt wird, unabhängig von Klicks. Wird vor allem für die Markenbekanntheit genutzt.

CRM

Customer Relationship Management: ein Tool zur Zentralisierung und Verwaltung der Beziehung zu Interessenten und Kunden (Kontaktdaten, Historie, Nachverfolgung).

CTA

Call To Action oder Handlungsaufforderung: der Button oder Satz, der zum Handeln einlädt (z. B. „Angebot anfordern“, „Kaufen“, „Buchen“).

CTR

Click-Through Rate oder Klickrate: Der Anteil der Personen, die einen Link oder eine Anzeige gesehen und darauf geklickt haben. Ein Indikator für Attraktivität.

Emailing

Das Versenden von Marketing-E-Mails an eine Liste einwilligender Kontakte. Einer der rentabelsten Kanäle zur Kundenbindung und Reaktivierung.

Engagement

Die Interaktionen, die durch einen Inhalt generiert werden (Likes, Kommentare, Shares, Klicks), im Verhältnis zur Anzahl der erreichten Personen.

Funnel (Conversion-Trichter)

Der schrittweise Weg eines Interessenten von der Entdeckung bis zum Kauf. Es wird analysiert, an welcher Stelle Nutzer abspringen, um den Prozess zu optimieren.

GEO

Generative Engine Optimization: Die Optimierung von Inhalten, um von generativen KI-Systemen (ChatGPT, Gemini usw.) verstanden und zitiert zu werden, über klassische Suchmaschinen hinaus.

Google Business Profile

Das kostenlose Unternehmensprofil auf Google (Maps + Suche): Öffnungszeiten, Bewertungen, Fotos, Anrufe. Wichtigster Hebel für lokale Sichtbarkeit.

Halluzination

Wenn eine KI eine falsche Information erzeugt, diese aber als wahr darstellt. Fakten und Zahlen sollten immer überprüft werden, bevor sie veröffentlicht werden.

Impressionen

Die Gesamtzahl der Anzeigen eines Inhalts oder einer Werbung, einschließlich mehrfacher Aufrufe durch dieselbe Person.

Keyword

Der Suchbegriff, den ein Nutzer in eine Suchmaschine eingibt. Die Identifizierung der Keywords Ihrer Kunden ist die Grundlage für SEO und SEA.

KPI

Key Performance Indicator: Ein ausgewählter Schlüsselindikator zur Verfolgung der Zielerreichung (z. B. Conversion-Rate, Kosten pro Kontakt).

Landingpage

Die Seite, auf der ein Besucher nach einem Klick (Werbung, E-Mail) landet. Sie muss das Versprechen halten und zur Handlung auffordern.

Lead

Ein kommerzieller Kontakt: eine Person, die Interesse gezeigt hat (Formular ausgefüllt, Angebot angefordert), aber noch kein Kunde ist.

LLM

Large Language Model: Eine KI, die auf großen Textkorpora trainiert wurde, um natürliche Sprache zu verstehen und zu generieren (ChatGPT, Claude, Gemini).

LTV

Lifetime Value oder Kundenlebenswert: Der Gesamtumsatz, den ein Kunde während der gesamten Geschäftsbeziehung mit dem Unternehmen generiert.

Meta-Beschreibung

Der kurze beschreibende Text einer Seite, der unter dem Titel in den Suchergebnissen angezeigt wird. Er beeinflusst nicht das Ranking, aber die Klickrate.

Newsletter

Eine regelmäßige E-Mail, die an Abonnenten gesendet wird, um die Beziehung zu pflegen, zu informieren und Traffic auf Ihre Website oder Angebote zu lenken.

Prompt

Die Anweisung oder Frage, die einer generativen KI gegeben wird. Die Qualität des Prompts bestimmt maßgeblich die Qualität der Antwort.

Reichweite

Die Anzahl der unterschiedlichen Personen, die einen Inhalt gesehen haben. Zu unterscheiden von Impressionen, die jeden einzelnen Aufruf zählen.

Responsive

Eine responsive Website passt sich automatisch der Bildschirmgröße (Mobile, Tablet, Computer) an, um lesbar und nutzbar zu bleiben.

Retargeting (Re-Targeting)

Das Schalten von Werbeanzeigen für Personen, die Ihre Website bereits besucht, aber keinen Kauf getätigt haben, um sie zurückzugewinnen und zur Conversion zu führen.

ROAS

Return on Ad Spend: Der generierte Umsatz für jeden in Werbung investierten Euro. Ein zentraler Indikator für die Rentabilität einer Kampagne.

ROI

Return on Investment oder Kapitalrendite: Der Nettogewinn im Verhältnis zur investierten Summe. Misst die Gesamt rentabilität einer Maßnahme.

SEA

Suchmaschinenwerbung: bezahlte Werbung in Suchmaschinen (z. B. Google Ads), bei der man in der Regel pro Klick zahlt.

SEM

Suchmaschinenmarketing: Oberbegriff, der SEO (organisch) und SEA (bezahlte Werbung) in Suchmaschinen umfasst.

SEO

Suchmaschinenoptimierung: die Gesamtheit der Techniken, um kostenlos möglichst weit oben in den Suchergebnissen von Suchmaschinen zu erscheinen.

SERP

Suchergebnisseite: die Seite mit den Ergebnissen, die eine Suchmaschine nach einer Suche anzeigt und auf der man eine gute Positionierung anstrebt.

Strukturierte Daten

Eine Auszeichnung (schema.org), die dem Code einer Seite hinzugefügt wird, um Suchmaschinen und KI dabei zu helfen, deren Inhalt zu verstehen (Produkt, Bewertungen, FAQ, Kurs usw.).

Title-Tag

Der Titel einer Webseite, der im Browser-Tab und als anklickbarer Titel in den Suchergebnissen angezeigt wird. Ein wichtiges SEO-Element.