La Academia digital, explicada de forma sencilla

El programa de formación

Un recorrido completo, de principiante a avanzado, para dominar todo lo digital, a tu ritmo y gratis.

Glosario del digital

Todos los términos del digital, definidos con sencillez.

A/B testing

Comparar dos versiones de un elemento (título, imagen, botón) con dos grupos para conservar la que tenga mejor rendimiento, basado en datos.

Alcance (reach)

El número de personas distintas que han visto un contenido. Se diferencia de las impresiones, que cuentan cada visualización.

Alucinación

Cuando una IA genera información falsa pero presentada como verdadera. Siempre verificar los hechos y cifras antes de publicarlos.

Atribución

Método que distribuye el mérito de una conversión entre los diferentes canales y puntos de contacto del recorrido del cliente.

Audiencia similar (lookalike)

Audiencia publicitaria compuesta por personas que se parecen a tus mejores clientes, generada automáticamente por la plataforma para ampliar el targeting.

Backlink

Un enlace que apunta a tu sitio desde otro sitio web. Los backlinks de calidad refuerzan tu autoridad ante los motores (netlinking).

CAC

Costo de Adquisición de Cliente: el monto promedio gastado para convertir un nuevo cliente. Se compara con el valor que aporta (LTV).

Community management

Animación de una comunidad en redes sociales: publicar, responder a comentarios y mensajes, mantener la relación.

Consentimiento (RGPD)

Acuerdo libre e informado de una persona para el uso de sus datos. Obligatorio para el email marketing y numerosos rastreadores.

Conversión

La acción deseada realizada por un visitante: compra, contacto, inscripción, llamada. La tasa de conversión es un indicador central.

CPC

Costo Por Clic: la cantidad pagada cada vez que un usuario hace clic en tu anuncio publicitario.

CPM

Costo Por Mil: la cantidad pagada por mil impresiones de un anuncio, independientemente de los clics. Se usa principalmente para aumentar la notoriedad.

Crawl (exploración)

El proceso en el que los robots de los motores de búsqueda recorren las páginas web siguiendo los enlaces para descubrirlas y analizarlas.

CRM

Customer Relationship Management: una herramienta para centralizar y gestionar la relación con tus prospectos y clientes (datos de contacto, historial, seguimiento).

CTA

Call To Action o llamada a la acción: el botón o frase que invita a actuar («Solicitar presupuesto», «Comprar», «Reservar»).

CTR

Tasa de clics: la proporción de personas que, al ver un enlace o anuncio, hacen clic en él. Indicador de atractivo.

Datos estructurados

Un marcado (schema.org) añadido al código de una página para ayudar a los motores de búsqueda y las IA a entender su contenido (producto, reseñas, FAQ, cursos…).

Deliverability

Capacidad de tus correos electrónicos para llegar a la bandeja de entrada en lugar de la carpeta de spam. Depende de la calidad de la lista y la reputación del remitente.

Double opt-in

Inscripción confirmada en dos pasos (formulario + clic de validación por correo electrónico). Garantiza el consentimiento y una lista de calidad.

E-E-A-T

Experiencia, Pericia, Autoridad, Confiabilidad: criterios de calidad que Google valora (experiencia vivida, expertise, autoridad, confianza).

Emailing

El envío de correos electrónicos de marketing a una lista de contactos que han dado su consentimiento. Uno de los canales más rentables para fidelizar y recuperar clientes.

Engagement

Las interacciones generadas por un contenido (me gusta, comentarios, compartidos, clics) en relación con el número de personas alcanzadas.

Etiqueta title

El título de una página web mostrado en la pestaña del navegador y como título clicable en los resultados de búsqueda. Elemento SEO esencial.

Featured snippet

Cuadro de respuesta mostrado en la parte superior de los resultados de Google, extraído de una página considerada especialmente relevante para la consulta.

First-party data

Datos recopilados directamente de tus clientes con su consentimiento (compras, correos electrónicos). Más fiables y duraderos que los datos de terceros.

Funnel (embudo de conversión)

El recorrido por etapas de un prospecto, desde el descubrimiento hasta la compra. Se analiza en qué etapa abandonan las personas para optimizarlo.

GEO

Optimización para Motores Generativos: la optimización de un contenido para ser comprendido y citado por las IA generativas (ChatGPT, Gemini…), más allá de los motores de búsqueda tradicionales.

Google Business Profile

La ficha gratuita de un establecimiento en Google (Maps + búsqueda): horarios, reseñas, fotos, llamadas. Principal herramienta de visibilidad local.

Impresiones

El número total de visualizaciones de un contenido o anuncio, incluyendo varias veces por la misma persona.

Indexación

El hecho de que un motor de búsqueda registre una página en su índice para que pueda aparecer en los resultados. Sin indexación, no hay visibilidad.

KPI

Indicador Clave de Rendimiento: un indicador seleccionado para monitorear el logro de un objetivo (ej. tasa de conversión, costo por contacto).

Landing page

Página de destino: la página a la que llega un visitante después de hacer clic (anuncio, correo electrónico). Debe cumplir la promesa y fomentar la acción.

Lead

Un contacto comercial: una persona que ha mostrado interés (formulario completado, solicitud de presupuesto) pero aún no es cliente.

LLM

Modelo de Lenguaje Grande: una IA entrenada con vastos corpus de texto para comprender y generar lenguaje natural (ChatGPT, Claude, Gemini).

Long tail (larga cola)

Conjunto de consultas precisas y poco buscadas individualmente, pero que, en conjunto, representan una gran parte del tráfico y convierten bien.

LTV

Valor de Vida del Cliente: el total de ingresos que un cliente genera durante toda su relación con la empresa.

Maillage interno

Red de enlaces entre las páginas de un mismo sitio: ayuda a los motores a entender la estructura y distribuye la popularidad entre las páginas.

Marketplace

Plataforma que conecta vendedores y compradores (Amazon, Etsy…). Aporta tráfico a cambio de una comisión sobre las ventas.

Meta descripción

El breve texto descriptivo de una página mostrado bajo el título en los resultados de búsqueda. No influye en el ranking pero sí en la tasa de clics.

Newsletter

Un correo electrónico periódico enviado a suscriptores para mantener la relación, informar y dirigir tráfico a tu sitio web u ofertas.

Nofollow

Atributo de un enlace que indica a los motores que no transmitan «popularidad» hacia la página de destino (ej. enlaces patrocinados).

Palabra clave

La expresión que un usuario escribe en un motor de búsqueda. Identificar las palabras clave de tus clientes es la base del SEO y del SEA.

Performance Max (PMax)

Tipo de campaña completamente automatizada de Google Ads que se difunde en todas las redes de Google (Search, Display, YouTube, Maps, Gmail) a partir de objetivos y recursos proporcionados.

Persona

Retrato robot de un cliente tipo (necesidades, obstáculos, hábitos) que ayuda a orientar los mensajes, los canales y las ofertas.

Pixel de seguimiento

Pequeño código instalado en un sitio para medir conversiones y alimentar la segmentación publicitaria (ej. pixel de Meta).

Prompt

La instrucción o pregunta dada a una IA generativa. La calidad del prompt determina en gran medida la calidad de la respuesta.

Propuesta de valor

La promesa clara que explica por qué elegir tu oferta en lugar de otra: el beneficio único para el cliente.

Reel / Short

Vídeo vertical corto (Instagram Reels, YouTube Shorts, TikTok), formato muy promocionado por los algoritmos para llegar a nuevas audiencias.

Responsive

Un sitio responsive se adapta automáticamente al tamaño de la pantalla (móvil, tablet, ordenador) para mantenerse legible y usable.

Retargeting (reciblage)

Mostrar anuncios a personas que ya han visitado tu sitio web sin comprar, para hacerlas regresar y convertir.

ROAS

Retorno de la inversión publicitaria: los ingresos generados por cada euro gastado en publicidad. Indicador clave de rentabilidad de una campaña.

robots.txt

Archivo en la raíz de un sitio que indica a los robots de los motores de búsqueda qué páginas pueden o no explorar.

ROI

Retorno de la inversión: la ganancia neta en relación con la suma invertida. Mide la rentabilidad global de una acción.

SEA

Publicidad en Motores de Búsqueda: la publicidad de pago en motores de búsqueda (ej. Google Ads), donde se paga para aparecer, generalmente por clic.

SEM

Marketing en Motores de Búsqueda: término que engloba el SEO (natural) y el SEA (de pago) en los motores de búsqueda.

SEO

Optimización para Motores de Búsqueda, o posicionamiento natural: el conjunto de técnicas para aparecer gratuitamente lo más alto posible en los resultados de los motores de búsqueda.

SERP

Página de Resultados del Motor de Búsqueda: la página de resultados mostrada por un motor tras una búsqueda, donde se busca posicionarse bien.

Sesión

Conjunto de acciones de un visitante durante una visita (páginas vistas, clics), agrupadas en un período continuo.

Sitemap

Archivo que lista las páginas de un sitio para ayudar a los motores de búsqueda a descubrirlas e indexarlas (sitemap.xml).

Tasa de conversión

La proporción de visitantes que realizan la acción deseada. Ejemplo: 100 visitantes, 3 compras = 3 % de tasa de conversión.

Tasa de rebote

Porcentaje de visitantes que abandonan el sitio tras ver una sola página, sin interacción. Una tasa alta puede señalar contenido inadecuado.

Ticket medio

Monto promedio gastado por pedido. Aumentarlo (upsell, cross-sell) incrementa el volumen de negocio sin adquirir más clientes.

Tono de voz

La personalidad y el estilo de expresión de una marca (cercano, experto, desenfadado…), aplicados de manera coherente en todos los contenidos.

UGC (contenido de usuario)

User-Generated Content: contenidos creados por tus clientes (fotos, opiniones, videos). Auténticos y convincentes, refuerzan la confianza.

UI (interfaz de usuario)

El aspecto visual e interactivo de una interfaz: colores, botones, tipografía, diseño. Complementario al UX.

Upsell & cross-sell

Upsell: proponer una versión superior. Cross-sell: proponer un producto complementario. Dos palancas para aumentar el valor de una venta.

URL canónica

Etiqueta que indica a los motores de búsqueda la versión «oficial» de una página en caso de contenidos similares, para evitar el contenido duplicado.

UX (experiencia de usuario)

La calidad de la experiencia vivida por el usuario en un sitio o app: facilidad, claridad, rapidez, placer de uso.

Wireframe

Maqueta simplificada (a menudo en escala de grises) que define la estructura y disposición de una página antes del trabajo gráfico.