L’Accademia del digitale, spiegata semplicemente

I corsi

Glossario del digitale

Tutti i termini del digitale, spiegati semplicemente.

A/B testing

Confronto tra due versioni di un elemento (titolo, immagine, pulsante) su due gruppi per mantenere quella che performa meglio, basandosi sui dati.

Allucinazione

Quando un'IA genera un'informazione falsa ma presentata come vera. Verificare sempre fatti e cifre prima di pubblicarli.

Backlink

Un link che punta al tuo sito da un altro sito. I backlink di qualità rafforzano la tua autorità agli occhi dei motori (netlinking).

CAC

Costo di acquisizione cliente: l'importo medio speso per convertire un nuovo cliente. Da confrontare con il valore che genera (LTV).

Conversione

L'azione desiderata compiuta da un visitatore: acquisto, contatto, iscrizione, chiamata. Il tasso di conversione è un indicatore centrale.

CPC

Costo Per Clic: l'importo pagato ogni volta che un utente clicca sulla tua pubblicità.

CPM

Costo Per Mille: l'importo pagato per mille visualizzazioni di una pubblicità, indipendentemente dai clic. Utilizzato soprattutto per la notorietà.

CRM

Customer Relationship Management: uno strumento per centralizzare e gestire la relazione con i tuoi prospect e clienti (coordinate, storico, follow-up).

CTA

Call To Action, o invito all'azione: il pulsante o la frase che invita ad agire («Richiedi un preventivo», «Acquista», «Prenota»).

CTR

Click-Through Rate, o tasso di clic: la percentuale di persone che, avendo visto un link o un'annuncio, cliccano su di esso. Indicatore di attrattività.

Dati strutturati

Un markup (schema.org) aggiunto al codice di una pagina per aiutare motori di ricerca e IA a comprendere il suo contenuto (prodotto, recensioni, FAQ, corso…).

Emailing

L'invio di email di marketing a una lista di contatti consenzienti. Uno dei canali più redditizi per fidelizzare e far tornare i clienti.

Engagement

Le interazioni generate da un contenuto (mi piace, commenti, condivisioni, clic) rapportate al numero di persone raggiunte.

Funnel (imbuto di conversione)

Il percorso a tappe di un potenziale cliente, dalla scoperta all'acquisto. Si analizza a quale fase le persone abbandonano per ottimizzarlo.

GEO

Generative Engine Optimization: l'ottimizzazione di un contenuto per essere compreso e citato dalle IA generative (ChatGPT, Gemini…), oltre ai motori di ricerca tradizionali.

Google Business Profile

La scheda gratuita di un'attività su Google (Maps + ricerca): orari, recensioni, foto, chiamate. Leva principale per la visibilità locale.

Impression

Il numero totale di visualizzazioni di un contenuto o di un annuncio, incluse più visualizzazioni da parte della stessa persona.

KPI

Indicatore chiave di prestazione: un indicatore selezionato per monitorare il raggiungimento di un obiettivo (es. tasso di conversione, costo per contatto).

Landing page

Pagina di atterraggio: la pagina su cui arriva un visitatore dopo un clic (pubblicità, email). Deve mantenere la promessa e spingere all'azione.

Lead

Un contatto commerciale: una persona che ha manifestato interesse (modulo compilato, preventivo richiesto) ma non è ancora cliente.

LLM

Large Language Model: un'IA addestrata su vasti corpora di testo per comprendere e generare linguaggio naturale (ChatGPT, Claude, Gemini).

LTV

Valore del ciclo di vita del cliente: il fatturato totale che un cliente genera durante tutta la sua relazione con l'azienda.

Meta description

Il breve testo descrittivo di una pagina visualizzato sotto il titolo nei risultati di ricerca. Non influisce sul posizionamento ma sul tasso di clic.

Newsletter

Un'email regolare inviata agli abbonati per mantenere la relazione, informare e riportare traffico verso il tuo sito o le tue offerte.

Parola chiave

L'espressione che un utente digita in un motore di ricerca. Identificare le parole chiave dei tuoi clienti è la base del SEO e del SEA.

Portata (reach)

Il numero di persone distinte che hanno visto un contenuto. Da distinguere dalle impression, che contano ogni visualizzazione.

Prompt

L'istruzione o la domanda fornita a un'IA generativa. La qualità del prompt determina in larga misura la qualità della risposta.

Responsive

Un sito responsive si adatta automaticamente alla dimensione dello schermo (mobile, tablet, computer) per rimanere leggibile e utilizzabile.

Retargeting (reciblaggio)

Mostrare annunci pubblicitari a persone che hanno già visitato il tuo sito senza acquistare, per farle tornare e convertire.

ROAS

Ritorno sulla spesa pubblicitaria: il fatturato generato per ogni euro speso in pubblicità. Indicatore chiave della redditività di una campagna.

ROI

Ritorno sull'investimento: il guadagno netto rapportato alla somma investita. Misura la redditività globale di un'azione.

SEA

Pubblicità sui motori di ricerca: la pubblicità a pagamento sui motori di ricerca (es. Google Ads), dove si paga per apparire, generalmente al clic.

SEM

Marketing sui motori di ricerca: termine che raggruppa il SEO (naturale) e il SEA (a pagamento) sui motori di ricerca.

SEO

Ottimizzazione per i motori di ricerca, o posizionamento naturale: l'insieme delle tecniche per apparire gratuitamente il più in alto possibile nei risultati dei motori di ricerca.

SERP

Pagina dei risultati di un motore di ricerca: la pagina visualizzata da un motore dopo una ricerca, dove si cerca di posizionarsi bene.

Tag title

Il titolo di una pagina web visualizzato nella scheda del browser e come titolo cliccabile nei risultati di ricerca. Elemento SEO essenziale.

Tasso di conversione

La proporzione di visitatori che compiono l'azione desiderata. Es. 100 visitatori, 3 acquisti = 3% di tasso di conversione.