A Academia digital, explicada de forma simples

Os cursos

Glossário do digital

Todos os termos do digital, definidos de forma simples.

A/B testing

Comparar duas versões de um elemento (título, imagem, botão) junto de dois grupos para manter a que apresenta melhor desempenho, com base em dados.

Alcance (reach)

O número de pessoas distintas que viram um conteúdo. A distinguir das impressões, que contabilizam cada visualização.

Alucinação

Quando uma IA gera uma informação falsa, mas apresentada como verdadeira. Verificar sempre os factos e números antes de os publicar.

Backlink

Um link que aponta para o seu site a partir de outro site. Os backlinks de qualidade reforçam a sua autoridade aos olhos dos motores (netlinking).

CAC

Custo de Aquisição de Cliente: o montante médio gasto para converter um novo cliente. Deve ser comparado com o valor que este traz (LTV).

Conversão

A ação desejada realizada por um visitante: compra, contacto, inscrição, chamada. A taxa de conversão é um indicador central.

CPC

Custo Por Clique: o montante pago cada vez que um utilizador clica na sua publicidade.

CPM

Custo Por Mil: o montante pago por mil visualizações de um anúncio, independentemente dos cliques. Usado sobretudo para notoriedade.

CRM

Customer Relationship Management: uma ferramenta para centralizar e gerir a relação com os seus potenciais clientes e clientes (contactos, histórico, acompanhamento).

CTA

Call To Action, ou chamada para ação: o botão ou frase que convida a agir («Pedir orçamento», «Comprar», «Reservar»).

CTR

Taxa de cliques: a percentagem de pessoas que, ao verem um link/anúncio, clicam nele. Indicador de atratividade.

Dados estruturados

Marcação (schema.org) adicionada ao código de uma página para ajudar os motores de busca e as IA a compreenderem o seu conteúdo (produto, avaliações, FAQ, curso…).

Emailing

O envio de emails de marketing para uma lista de contactos que deram o seu consentimento. Um dos canais mais rentáveis para fidelizar e trazer clientes de volta.

Engajamento

As interações geradas por um conteúdo (gostos, comentários, partilhas, cliques) em relação ao número de pessoas alcançadas.

Funil (de conversão)

O percurso por etapas de um potencial cliente, desde a descoberta até à compra. Analisa-se em que etapa as pessoas desistem para o otimizar.

GEO

Generative Engine Optimization: a otimização de um conteúdo para ser compreendido e citado por IA generativas (ChatGPT, Gemini…), para além dos motores de busca clássicos.

Google Business Profile

O perfil gratuito de um estabelecimento no Google (Maps + pesquisa): horários, avaliações, fotos, chamadas. Principal alavanca de visibilidade local.

Impressões

O número total de visualizações de um conteúdo ou anúncio, incluindo várias vezes pela mesma pessoa.

KPI

Indicador-Chave de Desempenho: um indicador selecionado para acompanhar o alcance de um objetivo (ex.: taxa de conversão, custo por contacto).

Landing page

Página de aterragem: a página onde um visitante chega após um clique (anúncio, email). Deve cumprir a promessa e incentivar à ação.

Lead

Um contacto comercial: uma pessoa que demonstrou interesse (formulário preenchido, pedido de orçamento) mas ainda não é cliente.

LLM

Large Language Model: uma IA treinada em vastos corpora de texto para compreender e gerar linguagem natural (ChatGPT, Claude, Gemini).

LTV

Valor do Cliente ao Longo da Vida: o volume de negócios total que um cliente gera durante toda a sua relação com a empresa.

Meta-descrição

O breve texto descritivo de uma página exibido abaixo do título nos resultados de pesquisa. Não influencia o ranking, mas sim a taxa de cliques.

Newsletter

Um email regular enviado a assinantes para manter a relação, informar e direcionar tráfego para o seu site ou ofertas.

Palavra-chave

A expressão que um utilizador digita num motor de busca. Identificar as palavras-chave dos seus clientes é a base do SEO e do SEA.

Prompt

A instrução ou pergunta dada a uma IA generativa. A qualidade do prompt determina em grande parte a qualidade da resposta.

Responsive

Um site responsive adapta-se automaticamente ao tamanho do ecrã (telemóvel, tablet, computador) para permanecer legível e utilizável.

Retargeting (reciblagem)

Exibir anúncios a pessoas que já visitaram o seu site sem comprar, para as trazer de volta e converter.

ROAS

Retorno do Investimento em Publicidade: o volume de negócios gerado por cada euro gasto em publicidade. Indicador-chave de rentabilidade de uma campanha.

ROI

Retorno sobre o Investimento: o lucro líquido em relação ao montante investido. Mede a rentabilidade global de uma ação.

SEA

Publicidade em Motores de Busca: publicidade paga nos motores de busca (ex. Google Ads), onde se paga para aparecer, geralmente por clique.

SEM

Marketing em Motores de Busca: termo abrangente que engloba o SEO (orgânico) e o SEA (pago) nos motores de busca.

SEO

Otimização para Motores de Busca, ou posicionamento orgânico: o conjunto de técnicas para aparecer gratuitamente o mais alto possível nos resultados dos motores de busca.

SERP

Página de Resultados do Motor de Busca: a página de resultados exibida por um motor após uma pesquisa, onde se procura posicionar bem.

Tag title

O título de uma página web exibido na aba do navegador e como título clicável nos resultados de pesquisa. Elemento essencial para o SEO.

Taxa de conversão

A proporção de visitantes que realizam a ação pretendida. Ex.: 100 visitantes, 3 compras = 3% de taxa de conversão.