Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026

À propos de cette politique

Cette politique de confidentialité ("Politique") explique comment Paisible AI ("Société", "nous", "notre") collecte, utilise et partage des informations vous concernant lorsque vous utilisez notre site web https://paisible.ai (le "Site") et nos services. En utilisant le Site, vous acceptez la collecte, l'utilisation et le partage de vos informations telles que décrites dans cette Politique.

Informations que nous collectons

Nous collectons des informations vous concernant de différentes manières :

• Informations que vous fournissez : Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, par exemple lorsque vous créez un compte, mettez à jour votre profil, utilisez des fonctionnalités interactives, participez à une enquête ou communiquez avec nous.
• Informations issues de l'utilisation de nos services : Nous collectons des informations sur l'utilisation de nos services et la manière dont vous les utilisez. Cela peut inclure la traçabilité de vos visites sur notre Site, votre adresse IP, les informations sur votre appareil et les cookies.
• Informations provenant de tiers : Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, y compris des services de réseaux sociaux lorsque vous vous connectez au Site via un compte de réseau social.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour fournir, maintenir et améliorer nos services, pour en développer de nouveaux, et pour protéger notre entreprise et nos utilisateurs. Nous utilisons également ces informations pour vous proposer un contenu personnalisé, tel que des résultats de recherche et des annonces plus pertinents.

Analyse des parcours sur le site (amélioration de nos services)

Uniquement si vous l'acceptez dans notre bandeau de gestion des cookies (catégorie « Analyse des parcours », désactivée par défaut), nous mesurons la façon dont paisible.ai est utilisé : pages consultées, clics sur les boutons et liens, défilement, formulaires envoyés ou refusés, erreurs techniques. Nous n'enregistrons jamais ce que vous saisissez (textes, emails, mots de passe, numéros) et votre adresse IP n'est pas conservée ; les emails et longues suites de chiffres visibles à l'écran sont masqués.

Dans quel but : uniquement repérer ce qui est difficile à comprendre ou à utiliser sur notre site (hésitations, blocages) pour le corriger. Ces mesures peuvent être analysées automatiquement, notamment par l'intelligence artificielle de Mistral AI (société française), sans jamais transmettre votre nom ni votre adresse email.

Anonymisation automatique au bout de 30 jours : si vous êtes connecté à votre compte, vos actions peuvent y être rattachées pendant 30 jours au plus, pour nous permettre de comprendre une difficulté que vous rencontrez. Passé ce délai, ce rattachement est supprimé automatiquement, ainsi que l'identifiant de votre navigateur, les détails des adresses de pages (numéros, paramètres) et les libellés cliqués : il ne reste que des statistiques d'utilisation anonymes, qui ne permettent plus de vous identifier. Deux cookies sont utilisés : psj_vid (identifiant aléatoire du navigateur, 30 jours) et psj_sid (visite en cours, 30 minutes).

Vos droits (RGPD) : ce traitement repose sur votre consentement (article 6.1.a du RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment, aussi simplement que vous l'avez donné, via le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page : la mesure s'arrête aussitôt et ses cookies sont effacés. Les statistiques anonymes sont conservées 13 mois au plus, puis supprimées. Ces données ne sont jamais vendues, partagées ni utilisées à des fins publicitaires ; seuls les administrateurs de Paisible AI y ont accès. Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur effacement en écrivant à info@paisible.ai, et introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Mesure d'audience anonyme

Pour comprendre comment notre site est utilisé et l'améliorer, nous réalisons une mesure d'audience strictement anonyme. Elle fonctionne sans cookie, sans aucun identifiant et sans lien avec votre compte : il nous est impossible de vous reconnaître ou de vous suivre d'une visite à l'autre ou d'un site à l'autre.

Nous ne conservons que des compteurs agrégés par jour : nombre de pages vues, enchaînement des pages, clics par libellé de bouton ou de lien, sites d'où proviennent les visiteurs et erreurs techniques. Aucun contenu que vous saisissez n'est collecté, et votre adresse IP n'est jamais conservée.

Conformément aux lignes directrices de la CNIL, cette mesure d'audience, limitée à nos seuls besoins et strictement anonyme, ne nécessite pas votre consentement. Les statistiques agrégées sont conservées au maximum 25 mois.

Elle est distincte de l'« Analyse des parcours » décrite ci-dessus, qui, elle, est détaillée et n'a lieu qu'avec votre consentement.

Traitement des données issues de Facebook et Instagram (Meta)

Paisible AI est intégrée aux plateformes Meta (Facebook et Instagram) afin de vous permettre de vous connecter avec votre compte, de gérer vos Pages Facebook et comptes Instagram Business, de publier du contenu et de consulter des statistiques. Lorsque vous vous connectez via Facebook ou que vous connectez vos Pages ou comptes Instagram, nous pouvons recevoir certaines informations fournies par Meta dans le cadre des autorisations que vous acceptez.

• Identité et authentification (email, public_profile) : nous utilisons votre adresse e-mail principale et vos informations de profil public pour vous authentifier sur Paisible AI, afficher vos informations de compte dans l'interface et, si vous l'avez accepté, vous envoyer des communications liées au service.
• Liste des Pages et comptes (pages_show_list, instagram_business_basic) : nous récupérons la liste des Pages Facebook et comptes Instagram Business que vous administrez, ainsi que certaines informations publiques et statistiques d'engagement, uniquement afin de vous permettre de sélectionner les bons comptes dans Paisible AI et de vous présenter des tableaux de bord et rapports sur vos performances.
• Publication de contenu (pages_manage_posts, instagram_business_content_publish) : lorsque vous publiez via Paisible AI, nous traitons le contenu que vous avez rédigé (textes, images, vidéos) ainsi que les identifiants techniques des publications créées, afin d'assurer le bon envoi vers Meta et de pouvoir afficher des historiques de publication.
• Actifs business (business_management, pages_read_engagement) : nous pouvons traiter des identifiants techniques d'actifs Meta Business (par exemple Business Manager ou comptes publicitaires) et des statistiques agrégées d'engagement afin d'associer correctement vos actifs à votre compte Paisible AI et de vous fournir des analyses consolidées. Nous n'accédons pas aux informations de paiement de vos comptes Meta.

Nous n'utilisons pas les données issues de Facebook ou d'Instagram pour créer des profils marketing indépendants, les revendre ou les partager avec des tiers en dehors de nos sous-traitants techniques nécessaires (hébergement, analytique) soumis à des obligations contractuelles strictes. Vous pouvez à tout moment retirer l'accès en révoquant les autorisations dans votre compte Meta, déconnecter vos Pages ou comptes Instagram dans Paisible AI et demander la suppression des données associées en nous contactant à info@paisible.ai. Nous ne stockons pas les données personnelles issues des APIs Meta plus longtemps que nécessaire pour fournir le service. Nous ne vendons pas, ne partageons pas et n’exportons pas ces données. Toute donnée peut être supprimée à tout moment sur demande. Paisible AI ne lit ni ne traite les messages privés, commentaires privés, conversations ou données sensibles. Nous n’utilisons que les informations fournies via les permissions approuvées.

Traitement des données issues de Google

Paisible AI s'intègre aux services Google afin de vous permettre de vous connecter, d'analyser vos performances marketing et, sur votre demande, de publier des contenus et de gérer des campagnes. Lorsque vous connectez un compte Google, nous ne recevons que les données correspondant aux autorisations (scopes) que vous accordez explicitement, et uniquement pour fournir les fonctionnalités que vous demandez :

• Connexion Google (openid, email, profile) : votre adresse e-mail et les informations de base de votre profil, pour vous identifier et créer ou accéder à votre compte Paisible AI.
• Google Business Profile (business.manage) : nous lisons les statistiques de performance de votre fiche d'établissement (impressions dans la recherche et sur Maps, clics vers le site, appels, demandes d'itinéraire) pour analyser votre visibilité locale ; sur votre demande explicite, nous pouvons publier ou mettre à jour votre fiche en votre nom.
• Google Analytics (analytics.readonly) : nous lisons, en lecture seule, vos données de rapport GA4 (sessions, utilisateurs, conversions, canaux d'acquisition, pages vues) pour analyser les performances de votre site et concevoir votre stratégie.
• YouTube (youtube.readonly, youtube.upload) : nous lisons les statistiques de votre chaîne (abonnés, vues, nombre de vidéos) pour analyser vos performances ; et, uniquement sur votre action explicite, nous mettons en ligne sur votre chaîne YouTube les vidéos que vous générez ou choisissez de publier.
• Google Search Console (webmasters.readonly) : nous lisons, en lecture seule, vos données de recherche (clics, impressions, taux de clics, position moyenne, requêtes) pour analyser votre référencement naturel (SEO).
• Google Ads (adwords) : nous lisons les métriques de vos campagnes publicitaires (impressions, clics, coût, conversions) pour en analyser les performances ; lorsque vous approuvez une campagne payante, nous pouvons créer et gérer des campagnes en votre nom.

Nous utilisons ces données Google uniquement pour fournir et améliorer les fonctionnalités que vous demandez (analyses, tableaux de bord, recommandations de stratégie, ainsi que la publication et la gestion des campagnes que vous validez). Nous ne vendons jamais vos données Google et ne les utilisons pas à des fins de publicité. Nous ne les transférons pas à des tiers, sauf aux sous-traitants strictement nécessaires au fonctionnement du service (hébergement, infrastructure), soumis à des obligations contractuelles strictes, ou lorsque la loi l'exige. Les jetons d'accès sont conservés de façon chiffrée. Vous pouvez à tout moment déconnecter un service Google dans Paisible AI, révoquer l'accès depuis votre compte Google (myaccount.google.com/permissions) et demander la suppression de vos données en nous écrivant à info@paisible.ai.

Utilisation limitée (Limited Use) : l'utilisation et le transfert par Paisible AI des informations reçues des API Google, y compris vers toute autre application, respectent la Google API Services User Data Policy, y compris ses exigences d'utilisation limitée (Limited Use).

Pour en savoir plus sur la suppression de vos données (comptes Meta et Google inclus), consultez notre Politique de suppression des données.

Partage de vos informations

Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des entreprises, organisations ou individus en dehors de Paisible AI, sauf dans les cas suivants :

• Avec votre consentement : Nous partagerons des informations personnelles en dehors de Paisible AI lorsque nous aurons votre consentement.
• Pour des raisons légales : Nous partagerons des informations personnelles en dehors de Paisible AI si nous croyons de bonne foi que l'accès, l'utilisation, la préservation ou la divulgation des informations est raisonnablement nécessaire pour satisfaire à une exigence légale applicable.

Vos droits

Vous avez le droit d'accéder, de mettre à jour et de supprimer vos informations personnelles. Vous pouvez le faire via les paramètres de votre compte ou en nous contactant à info@paisible.ai.

Sécurité des données

Nous travaillons dur pour protéger Paisible AI et nos utilisateurs contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction non autorisée des informations que nous détenons. Nous prenons des mesures telles que le chiffrement, la sécurité physique, et la révision de nos pratiques de collecte, de stockage et de traitement des données.

Modifications de cette Politique

Nous pouvons modifier cette Politique de temps à autre. Nous publierons toute modification de la politique de confidentialité sur cette page et, si les modifications sont significatives, nous fournirons un avis plus visible.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette Politique, n'hésitez pas à nous contacter à info@paisible.ai.