SMART-doelen en positionering: precies richten

Veel bedrijven stellen wensen (‘mijn online aanwezigheid vergroten’) in plaats van doelen. Het verschil? Een doel is meetbaar en bindend. De SMART-methode helpt je om het correct te formuleren.

Een SMART-doel

• Specifiek: precies (bijv. ‘20 offerteaanvragen per maand ontvangen’).
• Meetbaar: een cijfer om te volgen.
• Acceptabel: ambitieus maar haalbaar met je middelen.
• Relevant (toepasselijk): gerelateerd aan je daadwerkelijke activiteit.
• Tijdgebonden: een deadline.

De positionering: jouw plek in het hoofd van de klant

De positionering is de manier waarop je wilt worden waargenomen ten opzichte van anderen. De goedkoopste? De meest premium? De dichtstbijzijnde? De specialist in een niche? Je kunt niet alles voor iedereen zijn: kiezen betekent dat je sommige klanten loslaat om voor de juiste klanten vanzelfsprekend te zijn.

Test het in één zin

Een goede positionering vat je als volgt samen: ‘Voor [doelgroep] zijn wij [categorie] die [uniek voordeel], in tegenstelling tot [alternatieven].’ Als je deze zin kunt invullen, wordt je communicatie glashelder.

Onthoud: meetbare doelen en een duidelijke positionering veranderen vage communicatie in een beslissingsmachine.