Objectifs SMART et positionnement : viser juste

Beaucoup d'entreprises se fixent des vœux (« développer ma présence en ligne ») plutôt que des objectifs. La différence ? Un objectif se mesure et engage. La méthode SMART aide à le formuler correctement.

Un objectif SMART

• Spécifique : précis (ex. « obtenir 20 demandes de devis par mois »).
• Mesurable : un chiffre à suivre.
• Atteignable : ambitieux mais réaliste avec vos moyens.
• Relevant (pertinent) : lié à votre activité réelle.
• Temporel : une échéance.

Le positionnement : votre place dans l'esprit du client

Le positionnement, c'est la façon dont vous voulez être perçu par rapport aux autres. Le moins cher ? Le plus premium ? Le plus proche ? Le spécialiste d'une niche ? On ne peut pas être tout pour tout le monde : choisir, c'est renoncer à certains clients pour être évident pour les bons.

Le tester en une phrase

Un bon positionnement se résume ainsi : « Pour [cible], nous sommes [catégorie] qui [bénéfice unique], contrairement à [alternatives]. » Si vous savez remplir cette phrase, votre communication devient limpide.

À retenir : des objectifs chiffrés et un positionnement clair transforment une communication floue en machine à décisions.