Objetivos SMART e posicionamento: acertar no alvo

Muitas empresas estabelecem desejos («aumentar a minha presença online») em vez de objetivos. A diferença? Um objetivo mede-se e compromete. O método SMART ajuda a formulá-lo corretamente.

Um objetivo SMART

• Specífico: preciso (ex. «obter 20 pedidos de orçamento por mês»).
• Mensurável: um número a acompanhar.
• Atingível: ambicioso, mas realista com os seus meios.
• Relevante: relacionado com a sua atividade real.
• Temporal: um prazo definido.

O posicionamento: o seu lugar na mente do cliente

O posicionamento é a forma como quer ser percebido em relação aos outros. O mais barato? O mais premium? O mais próximo? O especialista de um nicho? Não se pode ser tudo para todos: escolher é renunciar a alguns clientes para ser óbvio para os certos.

Testá-lo numa frase

Um bom posicionamento resume-se assim: «Para [público-alvo], somos [categoria] que [benefício único], ao contrário de [alternativas].» Se conseguir preencher esta frase, a sua comunicação torna-se clara.

Para recordar: objetivos quantificados e um posicionamento claro transformam uma comunicação vaga numa máquina de decisões.