Escrever emails que são lidos e clicados

Enviar um email é fácil; conseguir que seja aberto e clicado é que é mais difícil. Três batalhas sucedem-se: a abertura, a leitura, o clique.

1. O assunto: conquistar a abertura

O assunto decide tudo. Curto, concreto, despertando a curiosidade ou prometendo um benefício claro. Evite palavras « spam » (GRÁTIS em maiúsculas, pontos de exclamação repetidos). O nome do remetente reconhecível ajuda imenso.

2. A mensagem: conquistar a leitura

Um email não é uma dissertação. Um único tema, um tom humano, frases curtas, o essencial no início. Escreva como se estivesse a falar com uma pessoa, não com uma multidão.

3. O apelo à ação: conquistar o clique

Um email = um objetivo = um botão claro. Diga exatamente o que fazer (« Ler o artigo », « Aproveitar a oferta »). Várias ações concorrentes diluem o resultado.

Medir e melhorar

Acompanhe a taxa de abertura (qualidade do assunto e da lista) e a taxa de cliques (pertinência do conteúdo). Teste um assunto contra outro (A/B) e mantenha o que funciona. E nunca se esqueça do link de cancelamento de subscrição: protege a sua reputação.